Versión 3 · [día de publicación de la 1.1]

Condiciones de uso y compra

Estas condiciones regulan el uso de Nilvo (la app para iPhone, iPad y Android), las cuentas, las ligas y retos, los créditos y las compras dentro de la app. Están escritas para leerse enteras en diez minutos. Al usar Nilvo las aceptas; si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

Nilvo lo desarrolla y publica Cristóbal Garrido Valero, profesional autónomo, NIF 26049618W, con domicilio en Calle Ciudad de París 8, 28840 Mejorada del Campo (Madrid), España, correo cristobalgarrido@retroteca.es («nosotros»). El resto de datos identificativos está en el Aviso legal. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

2. Qué es Nilvo y qué incluye

Nilvo es un puzle de lógica: repartes fragmentos de trazos entre varios núcleos para reproducir cada símbolo. La descarga es gratuita e incluye:

Sin cuenta: el tutorial, los cinco primeros niveles de cada una de las cinco dificultades del Entrenamiento (25 niveles) y la Contrarreloj.
Con cuenta, también gratis: perfil y avatar, amigos, una liga privada con su reto diario, un reto Contra al día (de un nivel o a contrarreloj), tres retos Juntos al día, la Copa del Domingo, la tienda de cosméticos y la sincronización del progreso.

El juego completo se desbloquea con 300 créditos de la cuenta y da, en la cuenta o en el dispositivo donde se activa:

Todos los niveles de las cinco dificultades, de Aprendiz a Maestro (1.250 en total, los cinco primeros de cada una ya son gratis), la dificultad Imposible (se abre al completar 100 niveles de Maestro), el modo Infinito y el modo Relax, y las ampliaciones de campaña que se publiquen.
Con cuenta: hasta 30 ligas, la Liga Internacional, retos de 1, 3 o 5 niveles sin límite diario (hasta 30 abiertos a la vez). Si lo recibes como premio o con un código, además 100 créditos de bienvenida una sola vez.

Los números de este apartado son los vigentes al publicar esta versión; si cambian, publicaremos una versión nueva y lo que ya hayas comprado no perderá lo que incluía.

3. Edad y capacidad

Para jugar sin cuenta no hay edad mínima: nada sale del dispositivo. Para crear una cuenta hay que tener 16 años cumplidos. Al crear la cuenta declaras que tienes esa edad. No pedimos la fecha de nacimiento ni verificamos la edad; si sabemos que una cuenta es de alguien más joven, la eliminaremos. Las madres, padres y tutores pueden pedir la eliminación escribiéndonos.

4. Tu cuenta

La cuenta se crea con correo y código de un solo uso, con Google o, en iPhone y iPad, con Apple. Es personal: una cuenta por persona, y no se puede ceder ni vender. Las cuentas duplicadas creadas para obtener ventajas (por ejemplo, retarse a uno mismo o acumular recompensas) pueden eliminarse.
Eliges un nombre de usuario de 3 a 16 caracteres (letras, números y guion bajo). Es visible para otros jugadores, es único y no se puede cambiar. No puede ser ofensivo, discriminatorio, engañoso, contener datos personales de terceros ni suplantar a nadie; un filtro automático rechaza palabras ofensivas y nosotros podemos retirar un nombre que las eluda.
Tu avatar se compone con piezas del catálogo. Las combinaciones no pueden usarse para ofender ni para suplantar a otro jugador.
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de los dispositivos en los que la dejes abierta. Cierra sesión en un dispositivo que dejes de usar.
Puedes eliminar la cuenta cuando quieras desde la app (cómo hacerlo). Al hacerlo se borran tu progreso en el servidor, tus créditos e inventario, tus resultados y los grupos que administras, con sus ligas. Los créditos no se devuelven ni se compensan.

5. Normas de juego y de convivencia

Nilvo es una competición de habilidad entre personas. No está permitido:

Usar versiones modificadas de la app, bots, resolutores automáticos o cualquier medio que envíe resultados que no hayas jugado tú, ni manipular el reloj, la red o las peticiones al servidor.
Explotar errores del juego para obtener créditos, cosméticos, puestos o desbloqueos. Si encuentras uno, cuéntanoslo.
Acosar, amenazar o molestar a otros jugadores, ni usar el nombre de usuario, el avatar o las invitaciones para ello.
Vender, comprar o intercambiar cuentas, créditos, cosméticos o códigos de acceso fuera de Nilvo.
Acceder al servicio por medios distintos de la app, sobrecargarlo o intentar leer datos de otras cuentas.

Herramientas para protegerte: puedes bloquear a un jugador (deja de poder retarte, verte o enviarte solicitudes) y denunciarlo desde la app indicando el motivo (nombre, avatar, acoso, trampas u otro) y una nota. Leemos las denuncias y decidimos; quien denuncia no recibe respuesta individual salvo que la pidamos o la pida.

Si incumples estas normas podemos, según la gravedad: retirar tu nombre de usuario o tu avatar, anular resultados y recompensas, expulsarte de una liga, suspender o eliminar tu cuenta. Te diremos el motivo por el medio del que dispongamos (dentro de la app o, si nos has escrito, por correo) y puedes recurrir escribiendo a cristobalgarrido@retroteca.es; responderemos en un plazo razonable y sin usar solo medios automáticos. Las decisiones sobre trampas se basan en la verificación del servidor descrita en el apartado 6.

6. Ligas, retos y clasificaciones

Cada liga privada (grupo) tiene un administrador, una zona horaria y una dificultad. Cada una recibe su propio reto diario, disponible de 08:00 a 00:00 en su zona horaria. Hay un intento por persona y día; solo cuenta el mejor intento válido.
Con al menos tres jugadores, cada liga premia el podio de cada día (6, 4 y 2 créditos), el de cada semana (40, 25 y 15 créditos, más 3, 2 y 1 impulsos de liga) y a quien gana la temporada (100 créditos).
La puntuación la calcula siempre el servidor a partir del tiempo, los movimientos y los errores, y solo se acepta un resultado cuyo tablero esté realmente resuelto. Los envíos que no lo estén se rechazan; los resultados que resulten imposibles o manipulados pueden anularse.
Los cosméticos nunca dan ventaja: no alteran tiempo, puntuación, piezas, dificultad ni desempates. Los impulsos de liga, si están disponibles, se muestran antes de empezar la temporada y afectan por igual a todos los jugadores que los usen.
El administrador puede renombrar el grupo, elegir la dificultad, abrir temporadas nuevas, expulsar miembros y eliminar el grupo. Eliminar un grupo borra sus ligas y clasificaciones para todos. Los miembros pueden abandonar el grupo cuando quieran.
La Liga Internacional requiere el juego completo. Se juega por semanas, con un reto diario abierto de 08:00 a 00:00 (hora de Madrid), en seis divisiones de Bronce a Leyenda. La división se asigna cada semana: hasta tener cinco días puntuados te coloca tu nivel; después, la habilidad demostrada en las clasificaciones. Se sube en cuanto toca, incluso varias divisiones, y se baja de una en una y solo tras dos semanas seguidas por debajo. Con al menos tres jugadores en la división, cada día paga 6, 4 y 2 créditos al podio y cada semana paga trofeos al podio y créditos a los diez primeros (en la División 1: 150, 100 y 60 créditos al podio y 25 del cuarto al décimo; menos en las demás), y quien gana la División 1 recibe además el juego completo en su cuenta, o 300 créditos si ya lo tiene, y una pieza de avatar exclusiva.
La Copa del Domingo se juega los domingos a las 19:00 (hora de Madrid): cuatro rondas de 90 segundos, hasta 128 inscritos y al menos dos, un intento por ronda y sin ayudas. Las dos primeras rondas las juegan todos; a la tercera pasan los cuatro mejores y a la final, los dos mejores; los empates comparten puesto. No da créditos: quien gana se lleva el trofeo de la Copa del Domingo y el resultado queda en el historial.
Los retos Contra son duelos asíncronos con los mismos tableros para los dos, con un amigo o con un rival al azar: clásicos de 1, 3 o 5 niveles, o a contrarreloj de 30, 60, 90 o 120 segundos. Quien reta juega primero; el rival tiene 48 horas para aceptar y jugar y, si no lo hace, el reto caduca sin recompensas. Gana quien más puntos hace; a igualdad de puntos, quien menos tarda; si todo coincide, son tablas. Con cada persona solo puede haber un reto abierto a la vez, y el marcador entre ambos se guarda siempre.
Los amigos se añaden por nombre de usuario exacto y con aceptación. Hay un máximo de 50 amigos y 20 solicitudes pendientes.
Podemos ajustar dificultades, calendarios, divisiones y reglas de puntuación para mantener la competición justa. Los cambios se aplican a temporadas futuras, nunca a una ya empezada, salvo para corregir un error o una trampa.
Estas competiciones las organiza y patrocina Nilvo. Ni Apple ni Google patrocinan estas competiciones ni participan en ellas de ningún modo. Sus premios son créditos, impulsos, piezas de avatar y desbloqueos dentro del juego, sin valor en dinero.

7. Créditos, cosméticos e impulsos

Los créditos son una moneda virtual interna. No tienen valor monetario, no se pueden cambiar por dinero ni sacar de Nilvo, y solo pasan de una cuenta a otra como resultado de un reto con créditos en juego (apartado 8). Se ganan jugando (30 al crear la cuenta, la campaña con un tope de 30 al día, la racha diaria, los retos, las ligas, la subida de nivel y las invitaciones, con los topes diarios que aplica el servidor) y se pueden comprar en paquetes dentro de la app.
Los créditos se gastan en el juego completo, piezas de avatar, lotes, frases, piezas limitadas y ayudas (impulsos: 30 créditos, hasta 8 al día; impulsos de liga: 60 créditos, hasta 3 al día). Una vez gastados no se devuelven. Las piezas limitadas solo se venden dentro de su ventana y no vuelven; las piezas de podio y de racha no se compran.
El inventario es de la cuenta: se ve en todos tus dispositivos y desaparece con ella. Los créditos y cosméticos comprados no caducan mientras la cuenta exista.
Podemos cambiar precios en créditos, catálogo y recompensas para el futuro. Nunca retiraremos una pieza que ya tengas ni créditos ya abonados, salvo que se hayan obtenido incumpliendo estas condiciones.

8. Compras dentro de la app

Se venden dentro de la app tres paquetes de créditos de 300, 1.000 y 2.600 créditos (consumibles). Los precios los fija cada tienda para tu país y se muestran con impuestos incluidos antes de confirmar; el juego completo no se vende como producto: se desbloquea con 300 créditos de la cuenta, y el paquete de 300 créditos cuesta 1,99 € en España como precio de referencia; el precio exacto de cada paquete, con impuestos, se te muestra en la tienda de tu país antes de confirmar la compra.
Créditos en juego en los retos. Al retar a otra persona puedes poner créditos en juego (10, 25, 50 o 100), que la otra persona iguala al aceptar; quien gana se lleva lo que ambos pusieron en juego, en caso de tablas cada uno recupera lo suyo y, si el reto se rechaza, se retira o nadie lo contesta en 48 horas, los créditos vuelven a la cuenta. Son créditos del juego, sin valor en dinero: no se pueden retirar, canjear ni transferir fuera de Nilvo. El resultado depende de cómo juega cada uno el mismo tablero, no del azar.
La compra se realiza a través de la App Store (donde Apple Distribution International Ltd., Cork, Irlanda, actúa como agente del proveedor de la app) o de Google Play (donde Google Commerce Limited, Dublín, Irlanda, es el vendedor de la tienda). Cobran ellas y emiten el recibo; se aplican además sus condiciones y sus políticas de reembolso. Nosotros nunca vemos tus datos de pago.
Es contenido digital que se entrega de inmediato: en cuanto la tienda confirma la compra, el servidor la verifica y abona los créditos. Al confirmar la compra en la tienda aceptas que la entrega empiece en ese momento y reconoces que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103, letra m, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a tus derechos si el contenido no es conforme.
Los créditos solo se abonan con una prueba de compra verificada con Apple o Google. Una compra pendiente de pago no abona nada hasta que la tienda la confirme; si una compra ya pagada no llega a abonarse (por ejemplo, por falta de conexión), la app la abona sola en cuanto puede, una sola vez. Una compra cancelada, reembolsada o revocada puede retirar lo concedido.
Aportaciones voluntarias («Apoya a Nilvo»). Desde Ajustes puedes hacer, si quieres, una aportación de 1,99 €, 4,99 € o 9,99 € (precio de referencia en España; el exacto, con impuestos, lo muestra la tienda) para apoyar el desarrollo del juego. Es un apoyo al desarrollador, no un donativo benéfico: no da créditos, contenido ni ventaja alguna, no necesita cuenta y se cobra a través de la App Store o de Google Play como cualquier otra compra, con sus condiciones y políticas de reembolso.
Los paquetes son consumibles: no hay nada que restaurar, porque los créditos viven en tu cuenta de Nilvo y se ven en todos tus dispositivos. La misma transacción no se puede abonar a dos cuentas de Nilvo distintas.
Conformidad y garantía. El juego completo y los paquetes de créditos deben funcionar como se describe y recibir las actualizaciones necesarias durante el tiempo que la ley exige (artículos 115 bis y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que transponen la Directiva (UE) 2019/770). Si algo no funciona, escríbenos y lo arreglaremos; si no es posible, tienes derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato según la ley, y los reembolsos se tramitan a través de la tienda en la que compraste.

9. Códigos

En la app para iPhone, iPad y Android, «Canjear código» abre el canje de la App Store o de Google Play: son códigos de un solo uso que emite la tienda y regalan un paquete de créditos, que se abona a tu cuenta de Nilvo. Se aplican las condiciones de la tienda.
Desde el 30 de octubre de 2026 los códigos de acceso propios de Nilvo ya no se canjean: nilvo.app dejó de servir el juego, que era donde se canjeaban. Lo canjeado antes sigue en tu cuenta. Los regalos se hacen con los códigos de la App Store y de Google Play.
Canjear un código requiere cuenta y conexión. Cada cuenta puede canjear cada código distinto una sola vez; un segundo canje del mismo código no da nada. Después de diez códigos equivocados en un día, el servidor deja de comprobar hasta el día siguiente.
Los códigos son personales, no se venden ni se transfieren, y podemos anular los obtenidos de forma irregular o los emitidos para pruebas. Un código canjeado en un dispositivo mantiene el desbloqueo en ese dispositivo aunque no haya conexión.

10. La web (nilvo.app)

nilvo.app es una guía divulgativa y la puerta a las tiendas para descargar Nilvo: en la web no se juega, no se inicia sesión y no se vende nada. Hasta el 30 de octubre de 2026 servía también una versión web del juego; tu cuenta y tu progreso en la nube siguen intactos en la app. El contenido de la guía es informativo y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

11. Propiedad intelectual

Nilvo (el juego, su nombre, su logotipo, los símbolos, los niveles y generadores, los textos, los sonidos y el diseño) es propiedad de su autor y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el juego con fines privados y no comerciales, en los dispositivos que controles.
No puedes copiar, modificar, descompilar, distribuir, alquilar ni explotar el juego o sus contenidos, ni usarlos para entrenar sistemas automáticos que resuelvan sus tableros con ventaja en las competiciones.
Tu nombre de usuario y la composición de tu avatar son tuyos; nos autorizas a mostrarlos a otros jugadores dentro del juego (clasificaciones, listas de amigos, duelos, perfil público y avisos) mientras exista tu cuenta.
Puedes grabar y compartir capturas y vídeos de tus partidas, citando Nilvo, incluso en canales con publicidad.

12. Disponibilidad, cambios y fin del servicio

Las funciones con cuenta (ligas, amigos, retos, tienda, sincronización) requieren conexión y dependen del servidor. Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos o causas ajenas (tiendas, proveedores, red). Un reto diario perdido por una interrupción no se repite.
Podemos modificar el juego, añadir o retirar funciones y publicar versiones nuevas. Las modificaciones que reduzcan de forma relevante lo que ya has comprado se avisarán con antelación razonable dentro de la app.
Si el servicio con cuenta dejara de prestarse, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación por los medios disponibles. El juego completo ya activado en un dispositivo sigue funcionando sin conexión en la app instalada; los créditos y cosméticos, que no tienen valor monetario, dejarían de tener uso sin derecho a compensación, sin perjuicio de tus derechos legales respecto a compras recientes.
Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la fecha de la versión nueva aquí y, si el cambio te afecta de forma relevante, lo avisaremos dentro de la app antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.

13. Responsabilidad

Nilvo se presta con la diligencia razonable de un desarrollador independiente. No respondemos de los daños causados por un uso contrario a estas condiciones, por fallos de tu dispositivo, tu red o tu sistema operativo, ni por los servicios de terceros (tiendas, proveedores de identidad y de notificaciones) más allá de lo que nos sea imputable. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

14. Protección de datos

Qué datos tratamos, para qué, quién interviene y cómo ejercer tus derechos está en la Política de privacidad. La web no usa cookies (apartado 13 de esa política).

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país.
Para cualquier disputa, los tribunales competentes son los del domicilio del consumidor. Si no eres consumidor, los de Madrid.
Antes de reclamar, escríbenos a cristobalgarrido@retroteca.es: la mayoría de los problemas se resuelven en un intercambio de correos. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Puedes acudir también a las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento y a la Junta Arbitral de Consumo; nuestra adhesión al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y hoy no estamos adheridos. Si compraste en la App Store o en Google Play, también puedes reclamar a la tienda.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que ya no hay enlace a ella.

16. Contacto

cristobalgarrido@retroteca.es

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